Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng hl88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của hl88 thông qua website hl88.app và các ứng dụng liên quan. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hl88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

hl88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2.3 Bảng tóm tắt dữ liệu thu thập:

hl88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật về cá cược có trách nhiệm.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hl88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép hl88 xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

hl88 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với hl88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino live, nổ hũ, đá gà) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: hl88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan thuế.

hl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của hl88.

hl88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền t ải (TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ (AES-256), đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc ngay cả khi bị đánh cắp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của hl88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ hoạt động bất thường hoặc mối đe dọa bảo mật nào.

hl88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng hl88.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu tiếp thị: Dữ liệu phục vụ mục đích tiếp thị được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể xác định danh tính người dùng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà hl88 đang xử lý:

hl88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• hl88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bằng thông tin giả mạo về tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên hl88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp hoạt động vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, hl88 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài, đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào có nguy cơ cao.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

hl88 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc các thông lệ tốt nhất về bảo vệ dữ liệu.

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính biên tập hoặc làm rõ nghĩa, chúng tôi có thể cập nhật chính sách mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang này.
• Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang hl88.app/chinh-sach-bao-mat và có giá trị thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hl88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách hl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành khác.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.