Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hl88

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hl88" hoặc "Nền tảng": chỉ website hl88.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do hl88 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hl88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng hl88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hl88.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung của văn bản này, bao gồm mọi phụ lục và tài liệu được dẫn chiếu.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của hl88 tại Việt Nam và các khu vực mà hl88 cung cấp dịch vụ. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của hl88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hl88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hl88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hl88.
• Thông báo ngay cho hl88 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

hl88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho hl88 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng hl88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). hl88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• hl88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.

hl88 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng hl88 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, nhân với hệ số vòng cược quy định trong từng chương trình.
• hl88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi trên nền tảng hl88 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, hl88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của hl88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi trường hợp tranh chấp.
• hl88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của hl88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hl88.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc phân phối nội dung, dữ liệu từ nền tảng hl88 cho bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Quyền của hl88:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào trên nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính khi cần thiết.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận.

Nghĩa vụ của hl88:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định trong Chính sách Bảo mật của hl88.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản và dịch vụ.

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của hl88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách Bảo mật.
• Được nhận hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của hl88.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của hl88.
• Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hl88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố hệ thống viễn thông, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hl88.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, nâng cấp phần mềm hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài dự kiến.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Việc người dùng sử dụng thông tin, nội dung hoặc dịch vụ của hl88 không đúng mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Tổn thất về dữ liệu hoặc tài chính phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tài chính của hl88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

hl88 đặc biệt coi trọng vấn đề chơi có trách nhiệm và phúc lợi của người dùng. Cá cược và các trò chơi trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính để theo dõi mức độ chi tiêu của mình.

Tài khoản của người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: hl88 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm quy định pháp luật.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. hl88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản loại này.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào nền tảng hl88 bằng tài khoản đó. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định tại Chính sách Bảo mật của hl88.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của hl88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải theo trình tự sau:

• Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected]. hl88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của hl88. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp hai bước trên không đạt được kết quả, các bên có thể đề xuất sử dụng dịch vụ hòa giải của tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hl88 có quyền tạm giữ các khoản tiền liên quan đến tranh chấp để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

Hiệu lực: Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Không từ bỏ quyền: Việc hl88 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính chất tham khảo.

Liên hệ: Mọi câu hỏi, thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của hl88 hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.